Système Documentaire
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Introduction au Système Documentaire
Les processus
L’intérêt de la norme ISO 9000 version 2000 réside dans l’importance qu’elle accorde à ce que fait l’entreprise au travers de ses processus.
On distingue 3 grandes familles de processus :
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Les processus de réalisation :
ils contribuent à la réalisation du produit (acheminement, pré-désinfection, stérilisation, stockage, commande, contrat) -
Les processus supports :
ils contribuent au bon fonctionnement des autres processus (achats, formation, hygiène, maintenance, système documentaire) -
Les processus de direction :
ils sont le nerf du système. Ils contribuent à la détermination et le déploiement des objectifs. Ils pilotent et surveillent les processus opérationnels (pilotage, surveillance et amélioration)
La cartographie des processus est une représentation graphique de l’ensemble des processus que l’établissement met en œuvre. Elle illustre aussi le flux d’information que chaque processus reçoit, génère et traite.
Le système documentaire
Le système documentaire du système de management par la qualité du processus de stérilisation est structuré comme suit
Symboles communément utilisés
- MQ : manuel qualité
- PR : procédure
- FIP : fiche d’identification du processus
- PT : protocole
- MO : mode opératoire
- DQ : document qualité
- DE : document d’enregistrement
Centre de la Tour de Gassies - 33523 Bruges Cedex